Veel gestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op.
Betalingen
- Wat zijn de betaalmogelijkheden?
- iDEAL (ABN Amro, ING, Rabobank, ASN bank, bunq, Friesland bank, Knab, RegioBank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)
- CreditCards (Mastercard, VISA, American Express)
- Bankoverboeking
- Bancontact
- Achteraf betalen met Klarna
- Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider Mollie. Mollie doet bij al haar winkeliers een uitgebreide veiligheidscheck voordat betalingen worden geaccepteerd of uitbetaald.
- Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Gemaakte betalingen worden veilig en direct verwerkt, of achteraf wanneer je ervoor kiest om met Klarna te betalen.
- Wat zijn de verzendkosten?
Er geldt gratis verzending voor elke bestelling!
- Kan ik op factuur betalen?
Ja, achteraf betalen via Klarna is mogelijk. Omdat Klarna voor nieuwe gebruikers een te laag bestedingslimiet heeft dien je een bestaand actief Klarna account te hebben.
Neem contact op als je achteraf wilt betalen d.m.v. overmaken op basis van factuur: 085 - 9020359
- Kan ik met creditcard betalen?
Ja, wij accepteren verschillende creditcards. Zoals: Visa, Mastercard, American Express.
Bestellingen
- Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je postbak "ongewenst" (spam). Staat de e-mail daar ookniet in, of heb je misschien een verkeerd mailadres ingevuld. Als je er niet uit komt neem dan contact met ons op via [email protected] We helpen je graag!
- Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Je bestelling wordt op werkdagen verwerkt en wordt binnen 2 werkdagen geleverd.
Je ontvangt een Track&Trace-code per e-mail om de bestelling te kunnen volgen. - Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij bieden je 30 dagen om het product gratis retour te sturen. Neem contact met ons op als je een retour wilt doen zodat we je kunnen voorzien van retourlabels.
Retour gezonden producten worden niet geaccepteerd als er schade aan het product is gebracht door toedoen van de consument.
Wij zullen vervolgens het door ons verschuldigde bestelbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retourzending terugstorten wanneer het product in goede staat is teruggestuurd en aangekomen. - Welke verzendmethodes bieden wij aan?
Wij verzenden met DPD. Tijdens het bestellen kies je voor DPD Thuislevering als verzendmethode.
De levertijd is max. 2 werkdagen.
- Kan ik mijn pakket ook ophalen?
Nee, op dit moment leveren wij aan elk gewenst adres maar is het nog niet mogelijk een afhaalpunt te selecteren. Wil je toch je product direct mee nemen? Bezoek dan één van onze speciaalzaken.
- Krijg ik een Track&Trace link van mijn bestelling?
Ja, je bestelling wordt via de pakketservice verzonden. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een Track&Trace-link per e-mail.